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歡迎蒞臨 廣東動易軟件股份有限公司官網股票代碼:836292

我有自己的技術人員
還需要動易的技術支持服務嗎?

不是替代,而是補充

動易技術支持服務將是您技術實力的補充。在過去的十年時間里,動易技術支持專家團隊很好的與客戶現有技術人員進行著協作,更好的為網站運營提供技術支撐。我們的技術支持團隊由不同技術取向的專家組成,他們精于各自擅長的技術方向,更好的針對客戶方技術人員技術特點做補充,因此我們認為任何單位都需要自己的技術人員,同樣也需要我們的技術支持服務。

續費=一支專業的技術支持團隊

按照行業標準:一位常規網管的薪資水平至少在4萬/年以上,服務器管理人員、設計師等職位的工資將會更高。續費動易維護服務,將會大大緩解客戶資金和技術壓力。

續費動易服務=專業的網管+服務器管理員+研發工程師 +數據庫專家+操作系統專家+…+安全專家+前端工程師+HTML專家=一個專業的技術維護團隊!

動易VIP服務升級拒絕內耗與扯皮

我們已經重新梳理了技術支持團隊的服務流程,并重新為客戶量身定制了眾多動易VIP服務項目。現在,我們將客戶項目交付之后,售后將自動轉入動易專業技術支持團隊,網站開始享受7*24的動易VIP服務。拒絕出現行業內存在已久的客戶、銷售與技術支持之間的三方矛盾。

"續費"等于上"保險"

動易首次引入"保險"式服務概念,續費動易技術支持服務等于給網站上了一項保險,由動易團隊重點預防與守護你的網站安全,保障網站的平穩運行。同時,針對客戶反饋的問題,不只是被動的完成,而是追求完美。因為我們將客戶滿意度作為技術支持團隊考核的唯一標準。

沒有選擇續費動易技術支持服務
你將需要面臨這些問題

維護成本高易掉入"包包相扣"的深淵

因軟件產品與生俱來的復雜性,遇突發問題時,非廠商技術支持維護難度大,學習成本高,這些成本都將轉嫁在你的身上。

同時,目前技術外包公司經常存在二次、三次轉包行為。這種情況下,往往客戶無法解決的技術問題,將責任推卸到軟件研發原產商,相互推諉讓你筋疲力盡。

非售后期內 單項服務成本高

過期未續費的客戶,在重新選擇動易單項服務時,因成本因素和保護已續費客戶利益,單項服務費用往往較高。

面臨較大的安全隱患

由于軟件的復雜性,通常聘請的維護人員或者非廠商技術團隊不存在編碼規范、漏洞走查、部署防護等一系列維護標準,而是哪里出問題就補哪里,沒問題就不預防,這些都往往是網站平臺存在安全問題的巨大隱患。

這些案例每天都在發生

服務獲得認可 非續費用戶續費三年

廣東某縣級人民政府門戶網站在2013年9月份網站突然無法正常運行,經過動易技術團隊的鑒定,問題原因為:服務器沒有定時修復系統漏洞,同時沒有將網站平臺升級到最新版本。由于客戶在服務后沒有續費動易技術支持服務,導致此次修復費用較高。通過動易技術支持服務團隊的周到服務和技術體現,獲得了網站主管的肯定,已續費技術支持服務3年,開始享受動易VIP服務。

突發情況才認識到持續技術服務的重要性

江蘇某小學,因為自己配備了電腦方面較好的老師來負責網站日常管理也從節省開支的角度沒有購買動易的技術支持服務。一次意外停電后,網站數據庫打不開,客戶很是著急卻無法修復數據庫。通過申請后,動易技術支持診斷,在短時間內修復好數據庫,并指導客戶對數據庫做好定時備份。客戶對技術服務團隊的效率大為贊賞,并連續續費2年。

隨時待命 免去雇主之憂

湖南某教育局網站群客戶一直續費動易技術支持服務,獲得技術人員定期為站群做維護的服務。在今年春節后的一次維護中發現網站群服務器流量異常。動易技術支持團隊立刻組織臨時"團隊"深入排查,發現是由于教育局維護人員在服務器上安裝了流量礦石軟件,導致大量占用了服務器的流量和資源,幸好發現及時才避免了這個軟件進一步帶來更大的損失。

將技術交給動易 您只需要專注網站運營

北京地區某客戶。由于客戶技術實力有限,將網站的維護和服務工作全部交由動易技術團隊負責。由于客戶將網站托管在第三方服務商平臺上,所以動易技術支持團隊一邊滿足客戶維護需求,一邊與第三方服務商進行合作,三方協調協同保障了網站的正常運營。在技術服務還沒有到期時客戶就已經續費了兩年,并給動易技術人員寄來錦旗以資鼓勵。客戶從此可以專心于網站內容的更新而不必為網站運行故障等問題而操心。

多種VIP服務項目,滿足客戶多種服務需求

某軍區客戶因國家保密性要求,網站只能夠運行在內網中。所以動易在線技術支持服務無法滿足客戶維護需求,基于此,客戶在購買相關的培訓服務后,動易培訓師上門為客戶進行詳細的后臺操作等培訓,讓客戶對網站能夠熟練管理,并能熟練應用,使得該網站管理客戶得到上級的肯定,并持續購買動易技術支持服務。

續費只是開始 為了將來更好的合作

四川省某地區政府,運營近百個動易網站并利用站群管理系統共享各站資源,在項目完成后購買了兩年動易技術支持服務,在享受服務的兩年內,該政府也陸續增配了技術人員,并要求技術人員認真向動易的技術支持工程師學習網站運營相關技術,期望在到期后即不再需要動易提供技術支持服務。但臨近到期時,該政府的技術人員一致聯名申請續費技術服務并列舉了數十項動易技術支持服務的重要性和不可替代性,該申請得到領導和相關專家的認可和重視,最后一致決定——不能讓網站集群在沒有動易官方技術支持服務保障下運行,同時派遣了專人跟進續費合作事項。
現已有超過
50000
家單位正在享受
動易技術支持團隊的服務

源自動易不辱使命的技術支持服務
具備以下特點

技術方案成熟,經過市場長期檢驗

動易具有豐富的WEB應用程序設計開發經驗,創新性的開發了居國內外同類產品領先地位的高品質的動易系列軟件產品。目前動易系列軟件產品擁有超過八十萬的網站運用規模,為幾千家企事業單位、政府、學校、社會團體及個人客戶提供了優質的服務,產品和技術方案在廣泛用戶使用基礎上具有極強的安全性和可靠性。

分工明確、技術精湛的專家團隊

動易技術支持團隊由眾多精于各自技術的專家團隊組成,他們包括:專業的網管、服務器管理員、研發工程師、數據庫專家、操作系統專家、安全專家、前端工程師、HTML專家等等。

十年打磨與積累 造就強大技術實力

動易擁有軟件產品超過30個,產品迭代升級超過200次,超過30項軟件著作權,技術專利2項,全球用戶數量超過85萬,具有超過10年的技術支持經驗的積累與沉淀。

一站式技術支持

由于動易系列軟件產品設計了針對政府、學校、企業等行業的眾多應用軟件,動易軟件是真正意義上的平臺型系統。 同時,只有動易技術支持團隊可以提供來自動易技術專家的一站式服務和支持,只要撥打一個電話、一個QQ即可解決大部分問題。

眾多服務途徑

必須要支持上門、電話、郵件、QQ、遠程操作等服務,隨時隨地協助客戶解決各種問題。

支持軟件生命周期政策

軟件生命周期結束支持后,為購買技術支持服務的客戶提供后續支持服務,如安全維護、BUG維護等。

服務意識高,超越客戶預期

經過多年技術維護實踐,我們為客戶提供的技術支持服務遠遠大于客戶購買的服務價值,這也是動易技術支持服務極受歡迎的原因之一。

完善的自我學習和支持平臺

動易擁有完善的產品用戶手冊、在線技術中心、問題檢索、詳細技術文檔等。

在政府、教育行業上的豐富經驗

動易在政府及教育行業網站建設有豐富經驗,每一天我們都在刷新行業紀錄。

業界領先的開發與安全規范

動易基于十年技術積累和超過85萬龐大用戶群,由動易軟件安全工程團隊和動易技術支持專家團隊分別耗時6個月和5個月在國內首次發布了《動易安全開發手冊》和《動易系統安全部署和配置手冊》兩本應用手冊。它們為網站開發人員和維護人員提供了一套完整的深具實操性的工具書。

合理、規范并不斷改進的售后服務流程

分配管理流程和標準
銷售人員
轉售后服務
客服中心
分配技術人員
企業qq
發邀請給客戶
雙方驗證通過
回復解決問題
問題解決,記錄服務
問題回復流程和標準
客戶提問
技術人員響應客戶
是否確認問題答案
向相關人員回復
回復解決問題
問題解決,記錄服務

服務項目

為更好滿足客戶實際運營需求,動易還為商業客戶提供各種軟件隨需服務,請參見服務價格表。

項目名稱
軟件安裝服務

指動易為您安裝好動易軟件(不包含相關的軟件運行環境配置)

軟件運行環境配置

指動易服務人員為您安裝配置好正常運行動易系統的運行環境(含各種所必需的軟件的安裝和配置,以及初步的安全配置)

服務器安全檢測和配置

指動易資深專家為您進行服務器的安全檢測和配置,最大化的保護服務器的安全。

網站安全檢測和設置服務

指由動易的資深技術專家為您檢查和調整IIS的配置,以讓網站可以安全的運行

網站被黑后恢復及防范服務

指當您的網站被黑后,由動易的資深技術專家為您檢查被黑的原因,將網站恢復到正常狀態,并做好防護工作,以保證在一個月內不會再次因為同樣的問題被黑。

問題診斷與修復服務

指當您的網站出現數據庫損壞/運行速度慢/程序出錯/軟件不兼容等各種疑難問題時,由動易資深專家為您診斷并修復。

軟件升級操作服務

指動易服務人員為您將動易系統的程序和數據庫從低版本升級到新版本。只限未改動數據結構的官方標準數據庫。若已改動過,則適當增加費用。若相差兩個或以上版本,也要適當增加費用。

SQL數據庫遷移服務

指動易服務人員為您將SQL數據庫從一臺服務器遷移到另一臺服務器上。

動網論壇整合服務

使用官方整合程序對客戶使用的動網論壇程序進行用戶數據的整合,僅實現一站式注冊、登錄和注銷功能

小范圍的網站模板修改

指由動易模板設計師為您進行網站模板的小范圍修改(每次修改工作量不超過8小時),以滿足您的網站模板變更需求。

模板錯誤修正服務

指當無論何種原因導致模板出現問題時,由乙方資深的模板設計師為甲方檢測并修復模板中存在的問題。一次修復一個頁面。

廣告圖片設計

指動易設計師根據您的要求,在您提供了相關素材后,配合您的網站模板或者活動需求而設計廣告圖片。

Flash動畫制作

指動易設計師根據您的要求,在您提供了相關素材后,配合您的網站模板或者活動需求而設計制作Flash動畫。

動易系統自定義頁面的制作

指動易設計師根據您的要求,使用動易系統本身提供的功能制作自定義頁面(不含相關標簽的制作)。

動易系統調查問卷頁面的制作

指動易設計師在您使用動易調查問卷系統設計好問卷的題目后,對生成的調查問卷頁面進行美化。

動易系統標簽的制作

指當系統現有的標簽無法滿足您的需求的情況下,動易開發工程師為您設計制作相應的標簽。

動易系統標簽參數調整

指當系統現有的標簽能滿足您的設計需求時,動易設計師為您調整標簽參數或修改標簽內容。

文章采集項目設置

指動易服務人員根據您指定的網站設計采集項目,編寫采集規則。每個欄目至少需要一個采集項目。

網站目錄結構調整(SEO優化)

動易服務人員根據SEO優化原理,對您的網站目錄結構進行進行調整。如果還涉及到頁面調整,可能需要增加費用。

全文檢索

指動易服務人員根據您的需求在您指定的網站設置全文檢索。

軟件現場培訓服務

指客戶來到我公司,由動易培訓講師提供培訓場地和器材,組織培訓,培訓時間為2天。客戶委派參加的培訓人員若超過2人,或者培訓時間超過2天,需要增加培訓費用。

軟件上門培訓服務

指由動易委派培訓講師去到客戶所在地,在客戶提供的培訓場地,利用客戶提供的培訓器材,由客戶組織培訓人員,為客戶進行現場培訓,培訓時間為2天(不含花在出差路途上的時間)。具體費用視情況另行協定。

上門安裝實施服務

指由動易委派培訓實施工程師前往客戶所在地,為客戶提供現場的動易軟件實施服務。具體費用視情況另行協定。

動易技術支持團隊

擁有一支技術力量雄厚的精英隊伍,實戰經驗豐富,是您可信賴的副手!
同時,動易產品技術支持中心還設立培訓部,可通過遠程和現場培訓的方式,定期或不定期為您提供系統操作、標簽制作、安全防范、模板設計等培訓,
為您的單位健全網絡管理和實現信息化作業機制提供知識支持!

現在續費動易技術支持服務

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